Condições de venda

Todos os contratos de compra e de fornecimento de serviços baseiam-se nos Termos e condições gerais da Tudoloja.com
Termos e condições contraditórios ou adicionais do cliente e acordos verbais colaterais são apenas vinculativos se forem confirmados por escrito.

O contrato tem por objetivo a venda de mercadoria.

Poderá submeter uma oferta de compra vinculativa utilizando o carrinho de compras. Ao fazê-lo, a mercadoria destinada à compra será adicionada ao “Carrinho”. Ao clicar no ícone correspondente no menu superior, poderá abrir o “Carrinho” e efetuar alterações. Após proceder para “Finalizar compra” e introduzir os dados pessoais, bem como o método de pagamento e o tipo de entrega pretendidos, será apresentado um resumo com todos os dados da compra. Ao clicar no botão “Confirmar encomenda”, submete uma encomenda vinculativa. Em seguida, receberá um e-mail automático a confirmar a receção do pedido de compra.

Salvo rutura de stock, ser-lhe-á enviado por e-mail no prazo de 2 dias úteis a confirmação do processamento da encomenda. Em caso de rutura de stock ser-lhe-á enviado por e-mail o prazo de entrega.

Os pedidos de orçamento são feitos gratuitamente. Ser-lhe-á enviada uma proposta por e-mail que poderá aceitar no prazo de 10 dias úteis. O processamento da encomenda e a transmissão de todas as informações necessárias para a celebração do contrato são feitas através do e-mail info@tudoloja.com


Encomendas / Orçamentos / Pedidos de Informação

Os Clientes podem usar o seguinte e-mail para formalizar encomendas, pedir orçamentos ou informações: info@tudoloja.com


Preços de venda

Os preços na loja são a pronto pagamento e podem ser alterados sem aviso prévio. Caso a Tudoloja.com não possa manter um preço indicado, o cliente será sempre avisado, tendo o direito de anular ou recusar a encomenda.

Os preços são mencionados por unidade, independentemente da quantidade mínima de encomenda de cada artigo. 

Ao preço da encomenda é acrescido os custos de embalagem e de transporte, bem como a taxa do IVA em vigor.
Uma vez que os produtos se destinam principalmente ao cliente comercial, são apresentados na loja os preços líquidos.


Valor mínimo de encomenda

O valor mínimo de encomenda corresponde a 25€.  

Quantidade mínima de encomenda

A quantidade mínima de compra está mencionada na página de cada artigo.
Não permite adicionar ao carrinho quantidades inferiores às mínimas.
As quantidades mínimas de compra são definidas conforme o número de artigos na embalagem original e as quantidades mínimas para produção.


Despesas de transporte

Em encomendas iguais ou superiores a 100€ s/ IVA (123€ c/ IVA), as despesas de transporte, para Portugal continental, são suportadas pela Tudoloja.com, exceto nos produtos assinalados e com taxas extra de transporte.

São cobradas as seguintes taxas fixas: 

  • 9,00€ líquidos por encomenda para Portugal continental + IVA (23%)
  • Taxa volumétrica: despesa de transporte para mercadorias volumosas estão sujeitas a uma taxa adicional por item com volumetria diferente + IVA (23%)
  • Taxa frágil: despesa de embalagem reforçada em artigos com componentes de vidro, acrílico ou outro material frágil + IVA (23%)
  • Taxa de manuseamento: despesa de manuseamento para encomendas cujas quantidades de encomenda são inferiores às da embalagem de armazenamento + IVA (23%)

As taxas adicionais estão devidamente mencionadas nas descrições dos produtos.

Para entregas nas ilhas, enviamos gratuitamente até ao transitário em encomendas superiores a 100€ s/ IVA (123€ c/ IVA).
Exceto se a encomenda necessitar de ser enviada em palete de forma a evitar que o material sofra danos de transporte. O custo do envio em palete é suportado pelo cliente.
O custo do transitário é suportado pelo cliente.

Para mais informações entre em contacto com a nossa equipa de vendas através do e-mail: info@tudoloja.com


Prazos de Entrega 

As encomendas serão expedidas entre 3 a 7 dias úteis, para entregas em Portugal continental, salvo indicação do contrário e/ou rutura de stock. As datas de estimativa de entrega são meramente indicativas.

Os prazos de entrega para as ilhas são variáveis em função dos destinos, entre em contacto com a nossa equipa de vendas através do e-mail: info@tudoloja.com.

Caso tenha encomendado produtos com tempos de processamento diferentes, será preparado apenas 1 envio. Neste caso, o tempo de processamento será o do item com o maior tempo de processamento (aplica-se em casos de rutura de stock).
Quando acordado com o Cliente, a Tudoloja.com pode enviar a encomenda em 2 ou mais envios, sendo que os custos adicionais de transporte, caso se apliquem, serão suportados pelo Cliente. Ver "Despesas de Transporte".

Caso se verifique indisponibilidade de qualquer produto encomendado e/ou alteração da data de expedição, a Tudoloja.com contactará o Cliente.
Quando possível, a Tudoloja.com poderá propor ao Cliente o fornecimento de um produto de qualidade e funcionalidade equivalentes, sendo que, a alteração da encomenda só prosseguirá após consentimento do Cliente. Não sendo possível propor ao Cliente qualquer produto equivalente, a Tudoloja.com procederá ao reembolso dos montantes pagos pelo Cliente, no prazo máximo 14 dias após a comunicação do cancelamento.

Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, meramente indicativas, não confere ao Cliente o direito a qualquer indemnização.


Condições de pagamento

Poderá selecionar um dos seguintes métodos de pagamento:

  •  Pagamento por transferência bancária

Dados da conta: 
IBAN: PT50 0010 0000 36411650001 88 
Titular: Avedol
Banco: BPI

Informações adicionais:
Após efetuar a encomenda é apresentado no ecrã os dados de pagamento, também ser-lhe-á enviado um e-mail com os dados de pagamento juntamente com a confirmação de encomenda.

  • Multibanco

Este sistema de pagamento é seguro uma vez que a transação poderá ser efetuada diretamente numa Caixa Multibanco, poderá ainda utilizar o Home Banking do seu Banco. 

Para proceder ao pagamento deverá seguir os seguintes passos:
- Escolha a opção "PAGAMENTOS"
- Escolha a opção "Pagamento de Compras"
- Insira de seguida as referências fornecidas:

Exemplo:
Entidade: 11873
Referência: 007 0XX XXX
Montante: XX.XX €

É sempre importante a conservação do talão ou comprovativo de pagamento pois este serve como prova de pagamento. 
O movimento no seu banco ficará registado como IfThen, entidade gestora das referências Multibanco.

Informações adicionais:
Após efectuar a encomenda é apresentado no ecrã os dados de pagamento, também ser-lhe-á enviado um e-mail com os dados de pagamento juntamente com a confirmação de encomenda.

  • Crédito

A Tudoloja.com atribui crédito unicamente aos seus Clientes Revendedores em função duma análise prévia dos mesmos. Para isso exige preenchimento da ficha de cliente (campos obrigatórios assinalados com * ) e o envio para info@tudoloja.com

Documentos a enviar:
- Cópia do Número de Contribuinte da Empresa
- Certidão da Conservatória do Registo Comercial actualizada
- Cópia do(s) Bilhete(s) de Identidade do(s) Sócios(s) Gerente(s)
- Cópia do(s) Numero(s) de Contribuinte do(s) Sócios(s) Gerente(s)


Garantia e Assistência após venda

Todos os produtos comercializados pela Tudoloja.com estão abrangidos pelas garantias contra defeitos de fabrico em vigor na comunidade europeia.

No ato da receção é fundamental registar todo o tipo de anomalias que a embalagem apresenta. A falta de observância destes pressupostos iliba a Tudoloja.com e a transportadora de quaisquer responsabilidades no sucedido.

As reclamações deverão ser descritas referindo o nº da encomenda, guia de remessa ou fatura e enviadas para o e-mail: info@tudoloja.com

O envio de artigos para reparação deve ser remetido para a sede da Tudoloja.com, devidamente embaladas para que não sejam danificadas durante o transporte.


Direito de Resolução

No prazo de 14 dias úteis após a receção da encomenda o cliente poderá desistir da compra, procedendo à sua devolução na embalagem original.
As devoluções devem ser comunicadas para a o e-mail info@tudoloja.com, com o formulário devidamente preenchido e anexado. Os produtos a devolver devem ser remetidos para a seda da Tudoloja.com, devidamente embalados, para que não sejam danificadas durante o transporte, juntamente com o formulário preenchido. Os custos inerentes à devolução da encomenda serão suportados pelo cliente.

Após verificação do estado dos artigos devolvidos, o cliente será reembolsado no prazo de 15 dias úteis a contar da data da receção da devolução, através de transferência bancária.

Obter o formulário para devolução

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo: CENTRO NACIONAL DE INFORMAÇÃO E ARBITRAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMO 

Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
Campus de Campolide – 1099-032 Lisboa
Telefone: 213 847 484
E-mail: cniacc@fd.unl.pt
Site: www.cniacc.pt
Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt