Condições de venda

Todos os contratos de compra e de fornecimento de serviços baseiam-se nos Termos e condições gerais da Tudoloja.com
Termos e condições contraditórios ou adicionais do cliente e acordos verbais colaterais são apenas vinculativos se forem confirmados por escrito.

O contrato tem por objectivo a venda de mercadoria.

Poderá submeter uma oferta de compra vinculativa utilizando o carrinho de compras. Ao fazê-lo, a mercadoria destinada à compra será adicionada ao “Carrinho”. Ao clicar no ícone correspondente no menu superior, poderá abrir o “Carrinho” e efectuar alterações. Após proceder para “Finalizar compra” e introduzir os dados pessoais, bem como o método de pagamento e o tipo de entrega pretendidos, será apresentado um resumo com todos os dados da compra. Ao clicar no botão “Confirmar encomenda”, submete uma encomenda vinculativa. Em seguida, receberá um e-mail automático a confirmar a recepção do pedido de compra.

Salvo ruptura de stock, ser-lhe-á enviado por e-mail no prazo de 2 dias úteis a confirmação do processamento da encomenda. Em caso de ruptura de stock ser-lhe-á enviado por e-mail o prazo de entrega.

Os pedidos de orçamento são feitos gratuitamente. Ser-lhe-á enviada uma proposta por e-mail que poderá aceitar no prazo de 10 dias úteis. O processamento da encomenda e a transmissão de todas as informações necessárias para a celebração do contrato são feitas através do e-mail info@tudoloja.com

Encomendas / Orçamentos / Pedidos de Informação

Os Clientes podem usar o seguinte e-mail para formalizar encomendas, pedir orçamentos ou pedir informações: info@tudoloja.com 

Preços de venda

Os preços publicados são a pronto pagamento e podem ser alterados sem aviso prévio. Caso a Tudoloja.com não possa manter um preço indicado, o cliente será sempre avisado, tendo o direito de anular ou recusar a encomenda.

Ao preço da encomenda é acrescido os custos de embalagem e de transporte, bem como a taxa do IVA em vigor. Uma vez que os produtos se destinam principalmente ao cliente comercial, são apresentados preços líquidos. 

Valor mínimo de encomenda
O valor mínimo de encomenda corresponde a 25€.  

Despesas de transporte

Em encomendas iguais ou superiores a 100€ líquidos, as despesas de transporte são suportadas pela Tudoloja.com, excepto o pagamento das taxas adicionais, nos produtos que contenham vidro e nos assinalados.

São cobradas as seguintes taxas fixas:
- 9,00€ líquidos por encomenda para Portugal continental + IVA (23%)
- Taxa volumétrica: despesa de transporte para mercadorias volumosas estão sujeitas a uma taxa adicional por item com volumetria diferente, para entregas em Portugal continental + IVA (23%)
- Taxa de manuseamento: despesa de manuseamento para encomendas cujas quantidades de encomenda são inferiores às da embalagem de armazenamento + IVA (23%)

As taxas adicionais estão assinaladas nas descrições dos produtos.

Para entregas nas ilhas, entre em contacto com a nossa equipa de vendas atraves do e-mail: info@tudoloja.com

Prazos de Entrega 

As encomendas serão entregues entre 4 a 10 dias úteis para entregas em Portugal continental, salvo indicação do contrário na descrição do produto e ruptura de stock.
O período de preparação, excepto ruptura de stock, terá inicio até 2 dias úteis após recepção do pagamento e envio de e-mail de confirmação.

Caso tenha encomendado produtos com tempos de processamento diferentes, será preparado apenas 1 envio. Neste caso, o tempo de processamento será do item com o tempo de processamento mais longo (aplica-se em casos de ruptura de stock).
Quando acordado consigo, por e-mail, enviamos a sua encomenda em 2 ou mais envios, sendo que os custos adicionais de transporte, caso se apliquem, serão suportados por si. Ver "Despesas de Transporte".

Os prazos de entrega para as ilhas são variáveis em função dos destinos, entre em contacto com a nossa equipa de vendas atraves do e-mail: info@tudoloja.com.

Condições de pagamento

Poderá seleccionar um dos seguintes métodos de pagamento:
- Pagamento com Paypal

Pagamento por transferência bancária
Dados da conta: 
IBAN: PT50 0010 0000 36411650001 88 
Titular: Avedol
Banco: BPI

Informações adicionais:
Após efectuar a encomenda é apresentado no ecrã os dados de pagamento, também ser-lhe-à enviado um e-mail com os dados de pagamento juntamente com a confirmação de encomenda.

- Multibanco
Este sistema de pagamento é seguro uma vez que a transacção poderá ser efectuada directamente numa Caixa Multibanco, poderá ainda utilizar o Home Banking do seu Banco. 

Para proceder ao pagamento deverá seguir os seguintes passos:
- Escolha a opção "PAGAMENTOS"
- Escolha a opção "Pagamento de Compras"
- Insira de seguida as referências fornecidas:

Exemplo:
Entidade: 11873
Referência: 007 0XX XXX
Montante: XX.XX €

É sempre importante a conservação do talão ou comprovativo de pagamento pois este serve como prova de pagamento. 
O movimento no seu banco ficará registado como IfThen, entidade gestora das referências Multibanco.

Informações adicionais:
Após efectuar a encomenda é apresentado no ecrã os dados de pagamento, também ser-lhe-à enviado um e-mail com os dados de pagamento juntamente com a confirmação de encomenda.

- Crédito
A Tudoloja.com atribui crédito unicamente aos seus Clientes Revendedores em função duma análise prévia dos mesmos. Para isso exige preenchimento da ficha de cliente (campos obrigatórios assinalados com * ) e o envio para info@tudoloja.com

Documentos a enviar:
- Cópia do Número de Contribuinte da Empresa
- Certidão da Conservatória do Registo Comercial actualizada
- Cópia do(s) Bilhete(s) de Identidade do(s) Sócios(s) Gerente(s)
- Cópia do(s) Numero(s) de Contribuinte do(s) Sócios(s) Gerente(s)

Garantia e Assistência após venda

Todos os produtos comercializados pela Tudoloja.com estão abrangidos pelas garantias contra defeitos de fabrico em vigor na comunidade europeia.
As reclamações deverão ser claramente descritas referindo o nº da encomenda, guia de remessa ou factura respectiva e enviadas para o mail info@tudoloja.com ao cuidado do departamento de Clientes da Tudoloja.com. 
As devoluções devem ser remetidas para a sede da Tudoloja.com, devidamente embaladas para que não sejam danificadas durante o transporte.

No acto da recepção é fundamental registar todo o tipo de anomalias que a embalagem apresenta. A falta de observância destes pressupostos iliba a Tudoloja.com e a transportadora de quaisquer responsabilidades no sucedido.

Direito de Resolução

No prazo de 14 dias úteis após a recepção da encomenda o cliente poderá desistir da compra, dispondo de um prazo de 15 dias úteis, contando sempre da data da respectiva recepção, para proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original.
O cliente será reembolsado no prazo de 15 dias úteis a contar da data da recepção da devolução.

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo: CENTRO NACIONAL DE INFORMAÇÃO E ARBITRAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMO 

Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
Campus de Campolide – 1099-032 Lisboa
Telefone: 213 847 484
E-mail: cniacc@fd.unl.pt
Site: http://www.arbitragemdeconsumo.org/
Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt